Ювелирная торговля очень специфична. Человек, покупая драгоценности, хочет не только себя украсить, но еще и удачно вложить деньги. Менялась политическая и экономическая ситуация в стране, но торговля ювелирными изделиями существовала и приносила доход всегда. Предприятие "Русские самоцветы" хорошо известно ценителям ювелирных изделий во всем мире. Продукция предприятия давно пользуется заслуженным уважением. Сегодня в фирменной сети завода четыре магазина - три в Петербурге и один в Москве. Это не мало для предприятия, часть продукции которого экспортируется в Европу, Азию, Африку и на Американский континент. О развитии фирменной торговли ювелирными изделиями нам рассказала директор розничной сети "Русских самоцветов" Александра Яковлевна Асташенкова. Для изучения потребительского спроса 16 лет назад на первом этаже административного корпуса был открыт первый фирменный магазин завода. Всего в нем работало тогда 8 человек.

В то время в городе было не так много специализированных ювелирных магазинов. Для продвижения магазина, расположенного в промышленном и совсем не престижном на тот момент районе, молодой директор потратила немало сил и изобретательности. Реклама и конкуренция советской торговле была чужда. Поэтому полулегально, получая выговоры от начальства, Александра Яковлевна договаривалась со сбербанком о распространении листовок-приглашений в магазин, проводила акции для выпускников школ, распространяла приглашения во дворцах бракосочетаний. Довольно быстро фирменный магазин завода стал популярен у горожан. В условиях общего дефицита товаров, потребитель оценил преимущества фирменной ювелирной торговли - и изделия стоят на 5% дешевле, и ассортимент шире за счет опытных образцов, и индивидуальный заказ выполнят.

В 1996 году магазин расширили до 100 квадратных метров, что позволило довести ассортимент до 2 тысяч наименований. В последние годы ассортимент "Русских самоцветов" значительно расширился, появились новые виды продукции. Поэтому руководство предприятия решило переселить магазин в большее помещение. И вот, 7 июня 2003 года состоялось открытие обновленного салона "Русские самоцветы" с торговым залом почти 500 квадратных метров. Создание интерьера ювелирного магазина такой площади - задача не из легких и справиться с ней могут только профессионалы. "Русские самоцветы" давно работают с компанией "ПОРСА", которая оформляла все магазины сети. Специалисты компании хорошо понимают, какие требования предъявляются к оборудованию и отделке помещений при торговле ювелирными товарами, учли все пожелания "Русских самоцветов", совместив красоту и изящество респектабельного ювелирного салона с надежностью банковского сейфа. По словам Александры Яковлевны: "Магазин - очень специфическое производство, которое нужно грамотно спланировать и обустроить. А хорошее оборудование - залог высокого товарооборота, возможного только при хорошей выкладке товара". "Специалисты "ПОРСЫ" сделали несколько вариантов застройки с учетом наших пожеланий, учли даже мощность светильников для разных групп изделий. Ведь у нас есть изделия из гальванопластики с наполнением из парафина, которые могут плавится при высокой температуре" - говорит Александра Яковлевна. "Цветовое решение салона предложили дизайнеры "ПОРСЫ". Мне изначально хотелось сделать салон в виде малахитовой шкатулки. К сожалению, из-за большой площади зала это не удалось. Но сегодняшнее оформление салона нас полностью устроило".

Элементы той самой желанной малахитовой шкатулки все же были использованы. Выбранные благородные серо-зеленые оттенки пристенных и приколонных витрин, прилавков и стендов, выполненные из стекла демонстрационные колонны напоминают цвет малахита и выгодно подчеркивают блеск и красоту изделий из драгоценных металлов. Цветовое решение, декорированное колоннами помещение, демонстрационные боксы из клееного стекла с выставленными в них произведениями ювелирного искусства - все это подчеркивает элитность магазина и делает его похожим скорее на музей, чем на торговый зал ювелирного салона.

Фирменные магазины сети не похожи друг на друга, хотя цветовое решение залов очень близкое. Так, салон на Красноармейской улице занимает старинное помещение с сохранившимися элементами интерьера: канделябрами, сводами, люстрами. Перед специалистами "Порсы" стояла сложная задача - вписать современный ювелирный магазин в существующий интерьер. Они с этим прекрасно справились, превратив маленькое помещение площадью всего 50 квадратных метров в шикарный ювелирный магазин.

В центральном салоне "Русских самоцветов" сейчас работает 55 человек. Средний возраст персонала - 35 лет. Костяк трудового коллектива составили 20 продавцов старого магазина. К работникам торгового зала всех магазинов предъявляются высокие требования - быть дисциплинированным, хорошо знать товар, уметь работать с покупателем. Для хорошего знания особенностей ювелирных изделий с продавцами проводят занятия по ассортименту специалисты завода: главный художник, специалисты по камням, металлурги. Это помогает им предоставлять покупателю полную
информацию об изделии: о сплаве, из которого сделано украшение, о чистоте и происхождении камня, об огранке, о том, как ухаживать за изделием и многое другое. Приемом продавцов во все магазины сети занимается лично директор, предпочитая людей со стажем работы в торговле, причем лучше в торговле ювелирными товарами. "Любой продавец, на мой взгляд, должен быть психологом, - считает Александра Яковлевна - Я стараюсь брать на работу людей с широким кругозором. На собеседовании выясняю: часто ли ходит в театр, какую литературу предпочитает, ведь без умения общаться продавец - не продавец. Если работник не знает товар - мы его научим, а если у него низкий интеллект и он не знает о чем говорить с покупателем, как его заинтересовать, как на него посмотреть - такой человек нам не подходит".

В новом салоне представлен практически весь ассортимент изделий, выпускаемых заводом. Есть недорогие изделия из серебра или гальванопластики, а есть дорогие эксклюзивные изделия стои-мостью от 250 тысяч до полутора миллионов рублей, например эмалево-филигранная серебряная посуда в наборах и в единич-ных изделиях, изделия ручной работы с бриллиантами в невидимой закрепке, т.н. "invisible". Всего в салоне более 3,5 тысяч наименований продукции. Это практически все группы украшений из драгоценных металлов, эксклюзивные украшения с бриллиантами, украше-ния и изделия из серебра, бижутерия. Огромный выбор часов и браслетов для часов, камнерезных изделий и камнерезной пластики, сувениров и предметов украшения интерьера. Есть здесь и живописная эмалевая миниатюра на светские и церковные темы в рамках из драгоценных метал-лов, и предметы сервировки стола из серебра. Лучшей рекламой своих магазинов Александра Яковлевна считает качество изделий и прекрасное обслуживание. В новом салоне для удобства покупателей прямо в торговом зале организован кафетерий. Работников в кафе отбирали с той же тщательностью, что и продавцов, ведь обслуживать клиентов они должны по высшему разряду. По случаю открытия нового салона была проведена специальная акция: в течение месяца каждому покупателю на все товары предоставлялась 5%-ная скидка. В компании действует система дисконтных карт: так при покупке товара на 30 тысяч рублей покупателю дарят серебряную карту, дающую право 3%-ной скидки на любую покупку, при приобретении товара на 60 тысяч - выдается золотая карта покупателя (5%).


Фирменный салон ОАО "Русские самоцветы" является самым крупным в Северо-Западном регионе России. На площади 450 квадратных метров располагается 5 отделов различных ювелирных изделий. Интерьер и торговое оборудование для салона разработали специалисты петербургского завода торгового оборудования "ПОРСА". Обладая современной производственной базой (4 тысячи кв. метров) завод предлагает своим клиентам полный спектр услуг: разработку дизайн-проекта, изготовление, монтаж и установку оборудования практически в любом городе страны. Клиентами завода являются компании SELA, Tiffani, EDMINS, Robinzon, Дом посуды, центральные универмаги Санкт-Петербурга, Москвы, Казани, Владимира, Тюмени, Астрахани, Владивостока, Саратова, Кирова, Находки и других городов. Индивидуальный подход, учет всех особенностей помещения, законченность и функциональность оборудования являются постоянными условиями при разработке проектов.

Материал подготовила Юлия Реймер
Журнал "Все для магазина, ресторана, отеля, склада"